قوانین خرید و استفاده از فروشگاه ویکتولز

مقدمه و پذیرش قوانین
استفاده از وب‌سایت victools.ir، ثبت‌نام، و ثبت هرگونه سفارش به منزله پذیرش کامل و آگاهانه کلیه شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است. ویکتولز حق دارد که در هر زمان نسبت به به‌روزرسانی یا اصلاح این قوانین اقدام نماید و استمرار استفاده شما از خدمات سایت به معنای پذیرش تغییرات آتی است.  

ماده ۱: تعاریف و اصطلاحات کلیدی
فروشگاه/سایت: وب‌سایت victools.ir.
فروشنده: شرکت ویکتولز به عنوان تأمین‌کننده محصولات.
کاربر/مشتری: هر شخصی که با اطلاعات کاربری خود به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت اقدام می‌کند.
کالا: تمامی محصولات و خدمات موجود در سایت
قرارداد الکترونیکی: معامله‌ای که از طریق وب‌سایت منعقد می‌گردد.

ماده ۲: شرایط عضویت و مسئولیت کاربران
تعهد به ارائه اطلاعات صحیح: کاربر متعهد است که اطلاعات هویتی، پستی و تماس خود را به صورت دقیق و کامل در فرم ثبت‌نام و خرید وارد نماید. ویکتولز مسئولیتی در قبال اطلاعات نادرست یا ناقص ندارد.  
محدودیت سنی: ثبت‌نام و خرید در سایت تنها برای اشخاص حقیقی بالای ۱۸ سال تمام مجاز است. با ثبت سفارش، کاربر صراحتاً تأیید می‌کند که دارای این شرط سنی می‌باشد. در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان ‏تر هستند بایستی با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.ویکتولز در قبال نقض این قانون توسط مشتری و هرگونه اتفاق مرتبط به این مورد هیچگونه مسئولیتی ندارد.
مسئولیت استفاده از کالا: خریدار به طور کامل مسئول رعایت کلیه قوانین و مقررات محلی و ملی مربوط به مالکیت و استفاده از محصولات خریداری شده است. ویکتولز هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال هرگونه استفاده غیرقانونی، مجرمانه یا سوء از محصولات خود ندارد.  

ماده ۳: تعهدات و مسئولیت‌های فروشگاه ویکتولز
اطلاعات دقیق کالا: ویکتولز اعلام میدارد که به دلیل استفاده از هوش مصنوعی در تولید محتوا برای محصولات.ممکن است در برخی مواقع مغیارت اطلاعاتی برای برخی از محصولات وجود داشته باشد و مشتری میبایست قبل از قطعی کردن خرید خود نسبت به اطمینان از اطلاعات با پشتیبانی ویکتولز این مورد را بررسی و از صحت آن اطمینان حاصل کند و در غیر اینصورت بعد از خرید مشتری میتواند در بازه زمانی 72 ساعت تعویض و مرجوعی کالا . قوانین مرتبط به آن نسبت به هر یک از دو مورد مذکور اقدام نماید و بعد از آن متاسفانه این مورد مقدور نمیباشد.  
حقوق و تعهدات مالی: قیمت‌های اعلام شده در سایت فقط مختص به کالا میباشد و هزینه‌های ارسال به صورت جداگانه در سبد خرید محاسبه می‌شود. در صورت بروز خطای تایپی در قیمت‌گذاری یا اتمام موجودی و ...، ویکتولز حق دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداخت شده را به طور کامل به خریدار عودت دهد.  

ماده ۴: فرایند ثبت سفارش و ارسال و تحویل کالا
فرایند خرید: ثبت سفارش پس از پرداخت موفق و دریافت تأییدیه نهایی توسط کاربر تکمیل می‌شود.  
زمان و نحوه ارسال: ویکتولز متعهد است که سفارش را در بازه زمانی مشخص شده (مثلاً حداکثر ۲ روز کاری پس از ثبت نهایی سفارش) به شرکت حمل و نقل (پست یا پیک) تحویل دهد. مسئولیت خسارات ناشی از حمل و نقل بر عهده شرکت مربوطه است و مشتری موظف است در حضور مأمور تحویل پست یا پیک، سلامت فیزیکی کالا را بررسی کند و در صورت وجود ایراد، از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
توقف سفارش گیری: ویکتولز مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش ‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش ‏گیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای ویکتولز محفوظ است. در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ویکتولز، حق لغو سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری برای ویکتولز محفوظ است. ویکتولز در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت ویکتولز می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
تمامی محصولات موجود در ویکتولز دارای اصالت میباشند و کالاهای موجود در مرسوله های مشتریان قبل از تحویل به رکت های حمل و نقل بررسی های لازمه صورت میپذیرد تا از کیفیت قطعی کالا اطمینان حاصل گردد و در نهایت برای مشتریان ارسال میگردد.حال در صورتی کالایی به مشتری تحویل داده شده است که شامل موارد ذکر شده نباشد، مشتری موظف است ظرف مدت 24 ساعت از طمان تحویل(با احتساب روزهای غیر کاری) این مورد را همراه با دلیل و مستندات به پشتیبانی ویکتول در اسرع وقت اعلام نماید تا بررسی صورت پذیرد.
 
ماده ۵: حق انصراف و شرایط بازگشت کالا
حق انصراف قانونی: مشتری میتواند تا 3 روز کاری پس از تحویل کالا از خرید خود انصراف یا نسبت به تعویض آن اقدام نماید.  
استثنائات مهم: حق انصراف شامل کالاهایی نمی‌شود که بسته‌بندی پلمپ شده آن‌ها توسط مشتری باز شده باشد.باز کردن پلمپ به منزله استفاده از محصول تلقی شده و حق انصراف را به صورت کلی سلب می‌نماید. لازم به ذکر است که شرط اصلی و تصمیم به تعویض یا مرجوعی کالا صرفا به واسطه بررسی کالا توسط ویکتولز و احراز عدم استفاده از کالا توسط مشتری و قرار داشتن کالا در وضعیت اول میباشد.
مشتری میبایست حتما قبل از هرگونه اقدام در راستای تعویض یا مرجوعی کالا ابتدا این مورد را با پشتیبانی ویکتولز مطرح نماید و مشتری میبایست از هرگونه اقدام بدون هماهنگی با پشتیبانی ویکتولز پرهیز نماید.
شرایط بازگشت: کالای مرجوعی باید در شرایط اولیه و بسته‌بندی اصلی خود بازگردانده شود. در صورت رعایت شرایط، ویکتولز متعهد است حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری، مبلغ پرداختی را به حساب مشتری واریز نماید.   اما در برخی مواقع ممکن است استرداد وجه به دلیل غیرقابل پیش بینی با تاخیر مواجه گردد.

ماده ۶: مالکیت فکری و محتوای کاربران
حفاظت از دارایی‌ها: تمامی محتوای سایت، از جمله لوگو، نام تجاری، تصاویر و متون، متعلق به ویکتولز است و هرگونه استفاده، کپی‌برداری یا انتشار آن‌ها بدون اجازه کتبی ممنوع می‌باشد.  
مسئولیت محتوای کاربران: نظرات و محتوای ارسالی توسط کاربران، منعکس‌کننده دیدگاه‌های شخصی آن‌ها است و ویکتولز مسئولیتی در قبال آن‌ها ندارد. سایت حق ویرایش یا حذف نظراتی که حاوی توهین، اطلاعات نادرست یا مغرضانه باشند را برای خود محفوظ می‌دارد.  
​​​​​​​
ماده ۷: سیاست حفظ حریم خصوصی
ویکتولز متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران است. این اطلاعات شامل نام، شماره تماس، آدرس و اطلاعات پرداخت است و تنها برای تکمیل سفارشات، ارائه خدمات و اطلاع‌رسانی‌های مرتبط استفاده می‌شود. این اطلاعات به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت و ویکتولز از تدابیر امنیتی لازم برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز استفاده میکند.
ماده ۸: رسیدگی به شکایات
در صورت بروز هرگونه اختلاف، مشتریان موظفند ابتدا با مرکز پشتیبانی ویکتولز به شماره 09105939646 تماس گرفته و مشکل خود را مطرح نمایند.